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大超市买到长毛果酱经交涉商家赔偿顾客50元钱《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:35:44 阅读: 来源:原汁机厂家

大超市买到长毛果酱经交涉商家赔偿顾客50元钱

12月27日,市民宗先生给本版新闻热线打来电话,说在大润发超市买到的果酱已经发了霉,拿回去要求退换,商家却说是他自己捂的。经过一番交涉,商家最后赔偿了他50元钱。

12月26日下午,宗先生在大润发买了一些食品。回家后,饿急了的他赶紧打开刚刚买回来的草莓果酱,操起面包就准备蘸着吃。可面包刚到瓶边,却发现果酱表面长着一层的霉斑。

第二天上午,宗先生拿着果酱来到了大润发的顾客服务课,要求退换这瓶发霉的果酱,工作人员却说果酱不是在大润发买的。他出示前一天结账时的购物小票,工作人员却改说是他买回去自己捂出来的毛。听了这话,宗先生非常生气,但不管他怎么解释,工作人员就是不予处理。无奈之下,他拨打了本版新闻热线。

记者从宗先生提供的草莓果酱和购物小票上看到,草莓果酱表面的确有许多霉斑,购物小票上也显示着草莓果酱的购买时间是2012年12月26日,果酱的价格是每瓶5.2元。就在记者赶去大润发的途中,宗先生又给记者打来电话说,不知道什么原因,工作人员改变了先前态度,并给了他50元钱。工作人员还解释说,可能是果酱盖没拧严造成的。

记者联系到了大润发顾客服务课李课长,李课长解释说,可能是有顾客选购果酱时,将果酱瓶盖拧松动了,而销售人员又没能及时发现,才使果酱发了霉。宗先生来退换果酱时,接待他的工作员情绪不太好。李课长认为,不管怎么说,都不应该对顾客态度不好,所以他知道此事后,立即要求工作人员赔偿给宗先生50元钱。

(责任编辑 溋铭)

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