大超市买到长毛果酱经交涉商家赔偿顾客50元钱《新闻》

大超市买到长毛果酱经交涉商家赔偿顾客50元钱

12月27日，市民宗先生给本版新闻热线打来电话，说在大润发超市买到的果酱已经发了霉，拿回去要求退换，商家却说是他自己捂的。经过一番交涉，商家最后赔偿了他50元钱。

12月26日下午，宗先生在大润发买了一些食品。回家后，饿急了的他赶紧打开刚刚买回来的草莓果酱，操起面包就准备蘸着吃。可面包刚到瓶边，却发现果酱表面长着一层的霉斑。

第二天上午，宗先生拿着果酱来到了大润发的顾客服务课，要求退换这瓶发霉的果酱，工作人员却说果酱不是在大润发买的。他出示前一天结账时的购物小票，工作人员却改说是他买回去自己捂出来的毛。听了这话，宗先生非常生气，但不管他怎么解释，工作人员就是不予处理。无奈之下，他拨打了本版新闻热线。

记者从宗先生提供的草莓果酱和购物小票上看到，草莓果酱表面的确有许多霉斑，购物小票上也显示着草莓果酱的购买时间是2012年12月26日，果酱的价格是每瓶5.2元。就在记者赶去大润发的途中，宗先生又给记者打来电话说，不知道什么原因，工作人员改变了先前态度，并给了他50元钱。工作人员还解释说，可能是果酱盖没拧严造成的。

记者联系到了大润发顾客服务课李课长，李课长解释说，可能是有顾客选购果酱时，将果酱瓶盖拧松动了，而销售人员又没能及时发现，才使果酱发了霉。宗先生来退换果酱时，接待他的工作员情绪不太好。李课长认为，不管怎么说，都不应该对顾客态度不好，所以他知道此事后，立即要求工作人员赔偿给宗先生50元钱。

（责任编辑 溋铭）

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