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南京地铁试运行市民有点小牢骚管理方对此作出明确解释万芳

发布时间:2020-02-14 11:03:02 阅读: 来源:原汁机厂家

南京地铁试运行市民有点小牢骚 管理方对此作出明确解释

管理方对此作出明确解释,恳请市民包容谅解

地铁模拟开通以来,客流呈稳步增长趋势,人数从第一天的5万多增长到昨天的9万多。但是“投诉”也接踵而来,比如迈皋桥站自动售票机“罢工”,人工售票慢,造成进站拥堵;18日有的列车晚点近7分钟等。就这些情况,地铁公司领导昨天向记者作了明确解释,并恳请众乘客在试运行期间对地铁出现的各种问题加以包容、谅解,毕竟地铁运行还处于“婴幼儿期”。

投诉一:迈皋桥站人多,但自动售票机用不起来,人工售票点少,出票慢,进站拥堵,附近在此站乘地铁的人很有怨言:“太乱了,为什么老这样呢,如果自动售票机一直用不起来,干嘛不多设几个人工售票点?”

地铁公司解答:这个问题确实存在,其实世界上所有的轨道交通,都存在两个比较大的难题,那就是信号系统与自动售票系统,就拿武汉的轻轨来说,其压根儿就不敢启用这个自动售票系统,怕遭投诉。事实上,总体来看,南京自动售票系统运作已算很不错,迈皋桥出现这种情况,虽然自动售票机是一个主要原因,但大家要看到,迈皋桥的人流量很大,仅次于新街口,可闸机不多,这也是导致堵的原因。

另外,需要交待的是,地铁公司与安装、调试自动售票机系统的单位签的合约是9月1日前交付,现在地铁提前运营,出现这种自动售票机用不起来的情况应算正常,以后交付好后,这种情况会改观。

解决办法:现在,地铁公司在该站作出了一些相应的对策,准备了大量的纸票,大客流时就启用,加快售票速度。

投诉二:18日15点多钟,地铁晚点近7分钟,整个秩序恢复花了近1个小时,地铁方没有任何解释,你说,以后要有急事,还敢乘地铁吗?

地铁公司解答:这是一个特殊情况,列车当时从三山街站驶往中华门站,驶到两站中间地段时,地铁司机突然发现一个小孩跑到了轨行区,于是马上停车。但是下来后又看不到小孩了,由于该地段已经出现过险情,6月4日,一洪泽籍在宁打工的18岁男青年张某为抄近路,擅自攀爬进入地铁轨行区,不幸碰到接触网触电而死。所以大家很是紧张,沿途找小孩,又没找着,只是看到烂泥地里有一双清晰的小脚印。排除险情后,列车继续通行,但耽搁了一段时间。由于6列列车是均衡在跑,一列影响了,列列受影响,所以整个调整到原来的时间段花了大约一个小时左右,在这件事情的处理上,我们处理得不是很好,应该及时广播告诉大家情况。

解决办法:在三山街站与中华门站间,地铁轨道基本与地面平行,两边只是用一米高的隔离栅隔离,由于紧挨着高架桥,如果有人要东西向穿行,翻越隔离栅,越过铁轨是一条捷径,所以许多人为偷懒而冒险。面对这个隐忧地段,地铁方设了警示牌,达到20米一个,下一步就是加高隔离栅,必要时安装红灯。原则从硬件上杜绝隐患,不让人可以穿行。

存在安全隐患:地铁内跳街舞没人管现象:昨天,在新街口地铁站,一群年轻人跳起了街舞,乘坐地铁的市民对这些年轻人的舞蹈很感兴趣,不少人停下来看,还有人拿出相机、手机拍照。采访中,这些年轻人告诉记者,街舞是美国黑人街头“嘻哈”文化的一部分,正宗的街舞都应该在街头表演,而没有风吹日晒、人流量大的地铁站是跳街舞最好的地方,地铁站也可以说是街舞的发源地之一。“像美国起源的hip-hop,地点也是在地铁下面比较多一点。从很多电视上面看,很多美国人是在黑暗的地下街头,在美国那些地铁站或者飞机场跳舞,在地下跳,那种感觉很好。”“这里是天堂,既宽敞又亮,太舒服了。”……“街舞”整整持续了15分钟,新街口地铁员工包括保安没有一人出来干涉。

地铁公司回应:街舞是绝不允许在地铁内出现的,在地铁规范里,“乘客禁止吸烟、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖渣、乱扔果皮、纸屑及杂物;涂写、刻画或者擅自张贴;擅自设摊或者从事销售活动;乞讨、卖艺、躺卧……值得一提的是,携带猫、狗等动物和危及运营的飞行动物也在禁止之列。”街舞应该划为卖艺一类吧,地铁内若聚满了人,一方面通行不畅,另一方面造成了一定的安全隐患,容易出事。但我们的员工一点都没有这方面的意识,以后,我们要加强学习,增加他们的业务能力。导向标识太少: 外地人找不到地铁站现象:对于南京人来说,现在几乎没人不知道南京有地铁了。但对于外地人来说,这还不普及,不像北京、上海、广州一样,大家知道去找地铁乘。因此从这点来说,地铁站外的导向标识尤为重要。可从南京火车站出来后,记者站在站前广场上却找不到地铁的任何标识,随机问了几个外地旅客,问到地铁均一脸茫然,“南京有地铁了吗?在哪儿呀?没看到。”即使知道的旅客,也大都惋惜地告诉记者,没找到。

地铁公司回应:按照有关规定,地铁出入口附近,每隔500米就可设一个指引到出入口的导向标识。地面标识很重要,尤其火车站,外地人比较多,不熟悉,但现在火车站确实导向标识很少,高架桥边甚至一个也没有。这个问题我们也注意到了,可设导向标识必须通过审批,然后才能定。所以,还要过段时间。查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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